VEELGESTELDE VRAGEN

Bekijk eerst eens de antwoorden op de meest gestelde vragen voordat je ons een bericht stuurt.

Hoe kunnen jullie zo goedkoop zijn?

Het vaste verkoopkanaal van Microsoft is gebonden aan vaste verkoopprijzen. Hierdoor liggen de prijzen die Microsoft rekent voor software doorgaans vele malen hoger dan bij ons. Wij zijn echter onafhankelijk van Microsoft, waardoor we een flexibel prijsbeleid kunnen voeren.

Wanneer krijg ik mijn bestelling ?

Zodra uw betaling is voltooid, kunt u uw software onmiddellijk downloaden vanaf de pagina met de orderbevestiging. U ontvangt ook een downloadlink per e-mail samen met uw licentiecode.

Kan de software gebruikt worden op verschillende toestellen ?

Onze retail softwarelicenties zijn ontworpen om op slechts één computer te worden geïnstalleerd en geactiveerd, tenzij anders aangegeven. In het geval van de Office licentie kan u de licentie overbrengen naar een ander toestel als u de software op een andere computer wenst te installeren moet u deze eerste verwijderen op de geïnstalleerde computer.

Is de software zelf inbegrepen ?

U krijgt de beschikking over de software via digitale download.  Digitale download is een elektronisch geleverd product, waarmee u uw nieuwe software onmiddellijk kunt downloaden en gebruiken. Dit betekent dat een fysieke CD of DVD niet bij uw aankoop is inbegrepen. Het software-installatieprogramma wordt gedownload via cloudgebaseerde opslag. U kan daarna zelf zonder probleem een CD of USB installatie medium aanmaken.

Is het wel toegestaan om softwarelicenties te verkopen?

Wij handelen volgens het volgende Europese Besluit:

Jurisprudentie
Europese besluit
24 April 2012

klik hier

Tweedehands software licenties zijn volledig legaal, oordeelt het Europees Hof.

The European Union Court of Justice has recently taken a milestone decision in favor of the commercialization of second hand software licenses of any kind. According to this, once a software seller or distributor sells a copy of any software tool, it automatically loses its exclusive rights to distribution, making it completely legal for companies and individuals to re-sell their own copies, legitimating this niche market for companies such as the German based UsedSoft, the company that took the case to the European Court.

In addition, it is clearly stated in the Court decision that no difference could be applied between physical media and download products. “It makes no difference whether the copy of the computer program was made available by means of a download from the right holder’s website or by means of a material medium such as a CD-ROM or DVD,” the court ruled. “Even if the right holder formally separates the customer’s right to use the copy of the program supplied from the operation of transferring the copy of the program to the customer on a material medium, the operation of downloading from that medium a copy of the computer program and that of concluding a license agreement remain inseparable from the point of view of the acquirer.”

The transfer of property of the licenses also implies the transfer of the legal obligations stablished for both parts, including maintenance and upgrades, also meaning that multiple user licenses for instance cannot be split and sold separately, since the original conditions would still apply in case of a re-sell.

However, this decision only affects the European markets, since previous Court decisions in the United States followed a completely different direction. In the precedent-setting case Vernor vs. Autodesk, it was established that US buyers purchase the ability to use a license, but they do not own the software, making redistribution not legally possible. This does not prevent American users to purchase licenses outside the USA, although the legality of such possibility is still unclear.

Nevertheless, this European Court decision has a huge importance for companies, since it eliminates the distinction between the purchase of a license and the purchase of a product. The implications of this measure for international trade and intellectual property legislation on the long term still would need to be further discussed, but on the short term the cost-saving potential for European organizations is undoubtedly very important. We will see in the future the real impact that the opening of this market has for European Union based companies.

Wat voor ondersteuning bieden jullie?

U kunt altijd contact met ons opnemen via de mail op onze website. Onze support medewerkers staan tijdens onze openingstijden graag voor u klaar!

Waarom bieden jullie geen telefonische ondersteuning?

Licentie winkel biedt licenties aan voor zeer lage prijzen. De prijzen kunnen we onder andere zo laag houden omdat we met een kleinschalig team werken. We zijn gedurende 6 dagen per week te bereiken via e-mail. Hierdoor kunnen we altijd zeer snel antwoord op je vragen geven. Vanwege het technische aspect van sommige vragen is het ook beter om deze via de mail te stellen, aangezien het vaak voor ons wat tijd vergt om dergelijke zaken uit te zoeken.

Wat is een licentie garantie?

Wij garanderen u altijd een optimaal werkende licentie.
Wanneer er problemen met de licentie mochten voorkomen tijdens de installatie, lossen we dit uiteraard graag voor u op.

Waar kan ik de software downloaden?

Via de Microsoft website kunt u alle Microsoft Office software pakketten downloaden. Na aankoop van een licentie ontvangt u een licentie en downloadlink. Vervolgens vult u onze licentie code in tijdens de installatie. Erg makkelijk!

Ik wil upgraden van Windows 10/11 Home naar Pro ?

Upgraden van Windows 10 of 11 Home naar Windows 10 of 11 Pro is niet zo vanzelfsprekend.

Als u de aangekochte licentiesleutel ingeeft in een Windows 10 of 11 Home zal u een foutmelding krijgen omdat Microsoft dit niet toelaat.

Er is echter een gemakkelijke oplossing.

In Windows 10 gaat u naar instellingen – bijwerken en beveiliging – activering..
In Windows 11 gaat u naar instellingen – systeem – activering – upgrade uitvoeren

Daar kiest u voor “productcode wijzigen”

Dan geeft u één van deze sleutels in :

8DVY4-NV2MW-3CGTG-XCBDB-2PQFM

W269N-WFGWX-YVC9B-4J6C9-T83GX

VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

6P99N-YF42M-TPGBG-9VMJP-YKHCF

BELANGRIJK ! : PROBEER ALLE 4 SLEUTELS MAAR NA ELKE SLEUTEL STEEDS DE PC OF LAPTOP HERSTARTEN. OOK ALS U EEN FOUTMELDING KRIJGT !

Is het niet gelukt met uw 4 sleutels. Probeer dan de procedure te herhalen, maar zonder internetverbinding.

Met deze sleutel zal uw upgrade naar Windows 10/11 Pro starten. Echter hierna is uw Windows Pro nog niet geactiveerd want dit zijn algemene publieke sleutels. Dan herhaalt u de bovenstaande stappen maar met uw aangekochte sleutel. Hierna zal uw Windows Pro geactiveerd zijn.

Ik heb mijn bestelling/email niet ontvangen ?

De mail met daarin uw licentiecodes en links naar de software zal automatisch worden verstuurd na uw bestelling, dus u krijgt die al binnen enkele ogenblikken in uw mailbox. De mail zal verstuurd worden naar het e-mailadres waarmee u besteld heeft.  Vermoed u dat u een fout e-mailadres heeft ingegeven contacteer ons dan zo snel mogelijk via info@licentiepromo.be

Kijk ook zeker uw spam of junk folder na, vooral als u een e-mailadres heeft dat op @hotmail.xxx of @live.xxx of @outlook.xxx eindigt.

STUUR ONS EEN E-MAIL

Wij beantwoorden al uw vragen binnen 24h. U kan ook steeds een mailtje sturen naar Licentie-winkel-net@hotmail.com

    licentie-winkel-net@hotmail.com